Política de Privacidade

A Boona ("nós") opera o site da Boona (https://boona.app) e as aplicações móveis. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando utiliza a nossa plataforma de marcações para salões de beleza.

Ao visitar o nosso site e utilizar os nossos serviços, confia-nos as suas informações pessoais. Levamos a sua privacidade muito a sério.

Recolhemos as informações pessoais que fornece voluntariamente ao registar-se nos nossos serviços.

Informações pessoais que fornece

• Informações da conta: Nome, endereço de e-mail, número de telefone no registo
• Dados de marcação: Preferências de serviço, histórico de reservas, escolha de salão e notas
• Dados de comunicação: Mensagens trocadas com salões através da nossa plataforma

Informações recolhidas automaticamente

• Informações do dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos
• Dados de utilização: Interações com a aplicação, funcionalidades utilizadas e horários de acesso
• Tokens de notificação push: Tokens Firebase Cloud Messaging (FCM) para lembretes de marcações
• Dados de localização: Localização aproximada (quando permitida) para mostrar salões próximos

Utilizamos as informações recolhidas para:

• Facilitar a marcação de horários entre si e os salões de beleza
• Enviar confirmações e lembretes de marcações através de notificações push
• Permitir que os salões entrem em contacto consigo sobre as suas reservas
• Melhorar a nossa plataforma e desenvolver novas funcionalidades
• Prestar suporte ao cliente
• Detetar e prevenir fraudes ou abusos

Partilhamos as suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:

• Com salões: Quando marca um horário, o salão recebe o seu nome, os dados de contacto e os detalhes da marcação
• Prestadores de serviço: Empresas terceiras que nos ajudam a operar a plataforma (alojamento, análise, notificações push)
• Requisitos legais: Quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos
• Conversas com o suporte: Quando nos escreve através da janela de Ajuda ou por e-mail, as suas mensagens chegam à nossa equipa no Telegram, e o Claude, um assistente de IA da Anthropic, ajuda-nos a redigir as respostas — uma pessoa revê cada resposta antes do envio. Eliminamos o texto das mensagens 24 meses após o encerramento da conversa; as cópias no Telegram são eliminadas mediante pedido.

Não vendemos as suas informações pessoais a terceiros para fins publicitários.

Conservamos as suas informações pessoais enquanto a sua conta estiver ativa ou conforme necessário para prestar os serviços. O histórico de marcações é mantido para sua conveniência e para as necessidades operacionais do salão. Pode solicitar o apagamento dos seus dados a qualquer momento (consulte a Secção 7).

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger as suas informações:

Apesar dos nossos esforços, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro.

Dependendo da sua localização, pode ter os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Retificação: Atualizar dados inexatos ou incompletos
• Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
• Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado e de leitura automática
• Oposição: Desativar as notificações push nas definições do dispositivo

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de privacy@boona.app.

"Acreditamos que a privacidade dos dados é um direito humano fundamental. Independentemente do local onde gere o seu salão, esforçamo-nos por oferecer a todos os nossos utilizadores o mesmo elevado nível de proteção."

Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças. Se acredita que recolhemos dados de uma criança, por favor contacte-nos imediatamente.

As suas informações podem ser transferidas e tratadas em países diferentes do seu. Garantimos que estão em vigor salvaguardas adequadas, em conformidade com esta Política de Privacidade.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Será notificado sobre alterações significativas através da aplicação ou por e-mail. A "data de vigência" acima indica a última revisão.

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre as nossas práticas de dados, contacte-nos:

• E-mail: privacy@boona.app
• Site: https://boona.app