Política de Privacidad

Boona ("nosotros") opera el sitio web de Boona (https://boona.app) y las aplicaciones móviles. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de reservas para salones de belleza.

Cuando visitas nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios, nos confías tu información personal. Nos tomamos tu privacidad muy en serio.

Recopilamos información personal que nos proporcionas voluntariamente al registrarte en nuestros servicios.

Información personal que proporcionas

• Información de cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono al registrarte
• Datos de citas: Preferencias de servicios, historial de reservas, selección de salón y notas
• Datos de comunicación: Mensajes intercambiados con salones a través de nuestra plataforma

Información recopilada automáticamente

• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos
• Datos de uso: Interacciones con la app, funciones utilizadas y horarios de acceso
• Tokens de notificaciones push: Tokens de Firebase Cloud Messaging (FCM) para recordatorios de citas
• Datos de ubicación: Ubicación aproximada (cuando se permite) para mostrar salones cercanos

Utilizamos la información recopilada para:

• Facilitar la reserva de citas entre tú y los salones de belleza
• Enviar confirmaciones y recordatorios de citas mediante notificaciones push
• Permitir que los salones se comuniquen contigo sobre tus reservas
• Mejorar nuestra plataforma y desarrollar nuevas funciones
• Proporcionar soporte al cliente
• Detectar y prevenir fraude o abuso

Solo compartimos tu información en las siguientes circunstancias:

• Con salones: Al reservar una cita, el salón recibe tu nombre, información de contacto y detalles de la cita
• Proveedores de servicios: Empresas externas que nos ayudan a operar nuestra plataforma (alojamiento, análisis, notificaciones push)
• Requisitos legales: Cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos
• Conversaciones de soporte: Cuando nos escribes desde la ventana de Ayuda o por correo, tus mensajes llegan a nuestro equipo en Telegram, y Claude, un asistente de IA de Anthropic, nos ayuda a redactar las respuestas; una persona revisa cada respuesta antes de enviarla. Eliminamos el texto de los mensajes 24 meses después de cerrar la conversación; las copias en Telegram se eliminan a petición.

No vendemos tu información personal a terceros con fines publicitarios.

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios. El historial de citas se conserva para tu comodidad y las necesidades operativas del salón. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento (ver Sección 7).

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información:

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por Internet es 100 % seguro.

Según tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: Actualizar datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar el borrado de tus datos personales
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Exclusión: Desactivar las notificaciones push en la configuración de tu dispositivo

Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacy@boona.app.

"Creemos que la privacidad de los datos es un derecho humano fundamental. Sin importar dónde operes tu salón, nos esforzamos por ofrecer el mismo alto nivel de protección a todos nuestros usuarios."

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si crees que hemos recopilado datos de un menor, contáctanos inmediatamente.

Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos al tuyo. Nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas de conformidad con esta Política de Privacidad.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la app o por correo electrónico. La "fecha de vigencia" en la parte superior indica la última revisión.

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos:

• Correo electrónico: privacy@boona.app
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