Informativa sulla Privacy

Boona ("noi") gestisce il sito web Boona (https://boona.app) e le applicazioni mobili. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni quando utilizzi la nostra piattaforma di prenotazione per saloni di bellezza.

Quando visiti il nostro sito web e utilizzi i nostri servizi, ci affidi le tue informazioni personali. Prendiamo la tua privacy molto seriamente.

Raccogliamo informazioni personali che ci fornisci volontariamente quando ti registri ai nostri servizi.

Informazioni personali fornite

• Informazioni dell'account: Nome, indirizzo email, numero di telefono alla registrazione
• Dati degli appuntamenti: Preferenze dei servizi, cronologia delle prenotazioni, selezione del salone e note
• Dati di comunicazione: Messaggi scambiati con i saloni tramite la nostra piattaforma

Informazioni raccolte automaticamente

• Informazioni sul dispositivo: Tipo di dispositivo, sistema operativo, identificativi univoci
• Dati di utilizzo: Interazioni con l'app, funzionalità utilizzate e orari di accesso
• Token di notifica push: Token Firebase Cloud Messaging (FCM) per promemoria appuntamenti
• Dati di localizzazione: Posizione approssimativa (se consentita) per mostrare i saloni vicini

Utilizziamo le informazioni raccolte per:

• Facilitare la prenotazione di appuntamenti tra te e i saloni di bellezza
• Inviare conferme e promemoria degli appuntamenti tramite notifiche push
• Consentire ai saloni di contattarti riguardo alle tue prenotazioni
• Migliorare la nostra piattaforma e sviluppare nuove funzionalità
• Fornire assistenza clienti
• Rilevare e prevenire frodi o abusi

Condividiamo le tue informazioni solo nelle seguenti circostanze:

• Con i saloni: Quando prenoti un appuntamento, il salone riceve il tuo nome, le informazioni di contatto e i dettagli dell'appuntamento
• Fornitori di servizi: Aziende terze che ci aiutano a gestire la nostra piattaforma (hosting, analisi, notifiche push)
• Requisiti legali: Quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti
• Conversazioni con l'assistenza: Quando ci scrivi dalla finestra Aiuto o via e-mail, i tuoi messaggi arrivano al nostro team su Telegram e Claude, un assistente IA di Anthropic, ci aiuta a preparare le risposte: una persona controlla ogni risposta prima dell'invio. Eliminiamo i testi dei messaggi 24 mesi dopo la chiusura della conversazione; le copie su Telegram vengono eliminate su richiesta.

Non vendiamo le tue informazioni personali a terzi per scopi pubblicitari.

Conserviamo le tue informazioni personali finché il tuo account è attivo o nella misura necessaria per fornire i servizi. La cronologia degli appuntamenti viene conservata per la tua comodità e per le esigenze operative del salone. Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati in qualsiasi momento (vedi Sezione 7).

Implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le tue informazioni:

Nonostante i nostri sforzi, nessun metodo di trasmissione su Internet è sicuro al 100%.

A seconda della tua posizione, potresti avere i seguenti diritti:

• Accesso: Richiedere una copia dei tuoi dati personali
• Rettifica: Aggiornare dati inesatti o incompleti
• Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali
• Portabilità: Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da macchina
• Opt-out: Disattivare le notifiche push nelle impostazioni del dispositivo

Per esercitare questi diritti, contattaci a privacy@boona.app.

"Crediamo che la privacy dei dati sia un diritto umano fondamentale. Ovunque tu gestisca il tuo salone, ci impegniamo a garantire lo stesso elevato livello di protezione a tutti i nostri utenti."

I nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori. Se ritieni che abbiamo raccolto dati di un minore, contattaci immediatamente.

Le tue informazioni possono essere trasferite e trattate in paesi diversi dal tuo. Garantiamo che siano in essere le adeguate misure di salvaguardia conformi a questa Informativa sulla Privacy.

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy. Ti informeremo di modifiche significative tramite l'app o via email. La "data di efficacia" in alto indica l'ultima revisione.

Per domande su questa Informativa sulla Privacy o sulle nostre pratiche relative ai dati, contattaci:

• Email: privacy@boona.app
• Sito web: https://boona.app