Politique de Confidentialité

Boona (« nous ») exploite le site web Boona (https://boona.app) et les applications mobiles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de réservation de salons de beauté.

Lorsque vous visitez notre site et utilisez nos services, vous nous confiez vos informations personnelles. Nous prenons votre vie privée très au sérieux. Dans cet avis, nous vous expliquons aussi clairement que possible quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lors de votre inscription à nos services.

Informations personnelles que vous fournissez

• Informations de compte : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone lors de l'inscription
• Données de rendez-vous : Préférences de services, historique de réservations, sélection de salons et notes
• Données de communication : Messages échangés avec les salons via notre plateforme

Informations collectées automatiquement

• Informations sur l'appareil : Type d'appareil, système d'exploitation, identifiants uniques
• Données d'utilisation : Interactions avec l'application, fonctionnalités utilisées et heures d'accès
• Tokens de notifications push : Tokens Firebase Cloud Messaging (FCM) pour les rappels de rendez-vous
• Données de localisation : Localisation approximative (si autorisée) pour afficher les salons à proximité

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Faciliter la prise de rendez-vous entre vous et les salons de beauté
• Envoyer des confirmations et rappels de rendez-vous par notifications push
• Permettre aux salons de vous contacter concernant vos réservations
• Améliorer notre plateforme et développer de nouvelles fonctionnalités
• Fournir un support client
• Détecter et prévenir la fraude ou les abus

Nous ne partageons vos informations que dans les circonstances suivantes :

• Avec les salons : Lorsque vous réservez un rendez-vous, le salon reçoit votre nom, vos coordonnées et les détails du rendez-vous
• Prestataires de services : Entreprises tierces qui nous aident à exploiter notre plateforme (hébergement, analyses, notifications push)
• Exigences légales : Lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits
• Conversations avec le support : Lorsque vous nous écrivez via la fenêtre d'aide ou par e-mail, vos messages parviennent à notre équipe sur Telegram, et Claude, un assistant IA d'Anthropic, nous aide à rédiger les réponses — une personne relit chaque réponse avant son envoi. Nous supprimons le texte des messages 24 mois après la clôture de la conversation ; les copies conservées dans Telegram sont supprimées sur demande.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins publicitaires.

Nous conservons vos informations personnelles tant que votre compte est actif ou selon les besoins pour fournir nos services. L'historique des rendez-vous est conservé pour votre commodité et les besoins opérationnels des salons. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir Section 7).

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations :

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %.

Selon votre localisation, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Rectification : Mettre à jour des données inexactes ou incomplètes
• Suppression : Demander l'effacement de vos données personnelles
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Désinscription : Désactiver les notifications push dans les paramètres de votre appareil

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@boona.app.

« Nous croyons que la confidentialité des données est un droit humain fondamental. Où que vous exploitiez votre salon, nous nous efforçons d'offrir le même niveau élevé de protection à tous nos utilisateurs. »

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des données d'un enfant, veuillez nous contacter immédiatement.

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place conformément à cette Politique de Confidentialité.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement. Nous vous informerons des changements significatifs via l'application ou par e-mail. La « date d'effet » en haut indique la dernière révision.

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

• E-mail : privacy@boona.app
• Site web : https://boona.app