Privacybeleid

1. Introductie

Boona ("wij") beheert de Boona-website (https://boona.app) en mobiele applicaties. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u ons platform voor salonboekingen gebruikt.

Wanneer u onze website bezoekt en onze diensten gebruikt, vertrouwt u ons uw persoonlijke gegevens toe. Wij nemen uw privacy zeer serieus.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen persoonlijke gegevens die u vrijwillig aan ons verstrekt bij het registreren voor onze diensten.

Persoonlijke gegevens die u verstrekt

Accountgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer bij registratie
Afspraakgegevens: Servicevoorkeuren, boekingsgeschiedenis, salonkeuze en notities
Communicatiegegevens: Berichten uitgewisseld met salons via ons platform

Automatisch verzamelde informatie

Apparaatgegevens: Apparaattype, besturingssysteem, unieke identificatoren
Gebruiksgegevens: App-interacties, gebruikte functies en toegangstijden
Push-notificatietokens: Firebase Cloud Messaging (FCM) tokens voor afspraakherinneringen
Locatiegegevens: Geschatte locatie (indien toegestaan) voor weergave van nabije salons

3. Hoe wij uw informatie gebruiken

Wij gebruiken de verzamelde informatie om:

Het boeken van afspraken tussen u en schoonheidssalons te faciliteren
Afspraakbevestigingen en herinneringen te sturen via push-notificaties
Salons in staat te stellen contact met u op te nemen over uw boekingen
Ons platform te verbeteren en nieuwe functies te ontwikkelen
Klantenondersteuning te bieden
Fraude of misbruik te detecteren en te voorkomen

4. Informatie delen

Wij delen uw informatie alleen onder de volgende omstandigheden:

Met salons: Wanneer u een afspraak boekt, ontvangt het salon uw naam, contactgegevens en afspraakdetails
Dienstverleners: Externe bedrijven die ons helpen ons platform te beheren (hosting, analyse, push-notificaties)
Wettelijke vereisten: Wanneer de wet dit vereist of om onze rechten te beschermen
Supportgesprekken: Als je ons schrijft via het Hulp-venster of per e-mail, komen je berichten bij ons team in Telegram terecht, en Claude, een AI-assistent van Anthropic, helpt ons de antwoorden op te stellen — een mens controleert elk antwoord voordat het wordt verstuurd. We verwijderen de berichtteksten 24 maanden nadat het gesprek is afgesloten; kopieën in Telegram verwijderen we op verzoek.

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet aan derden voor reclamedoeleinden.

5. Gegevensopslag

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens zolang uw account actief is of zolang nodig is om diensten te verlenen. Afspraakgeschiedenis wordt bewaard voor uw gemak en de operationele behoeften van het salon. U kunt op elk moment verwijdering van uw gegevens aanvragen (zie Sectie 7).

6. Gegevensbeveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw informatie te beschermen:

Versleuteling

Alle gegevens worden versleuteld tijdens transport met SSL/TLS-protocollen en in rust met AES-256-versleuteling.

Regelmatige audits

Wij voeren regelmatig beveiligingsbeoordelingen en kwetsbaarheidsscans uit om de bescherming van uw gegevens te waarborgen.

Ondanks onze inspanningen is geen enkele verzendmethode via internet 100% veilig.

7. Uw rechten

Afhankelijk van uw locatie heeft u mogelijk de volgende rechten:

Toegang: Een kopie van uw persoonlijke gegevens opvragen
Correctie: Onjuiste of onvolledige gegevens bijwerken
Verwijdering: Verwijdering van uw persoonlijke gegevens aanvragen
Overdraagbaarheid: Uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat
Afmelden: Push-notificaties uitschakelen in uw apparaatinstellingen

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via privacy@boona.app.

"Wij geloven dat gegevensprivacy een fundamenteel mensenrecht is. Ongeacht waar u uw salon runt, streven wij ernaar alle gebruikers hetzelfde hoge beschermingsniveau te bieden."

8. Privacy van kinderen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor personen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen. Als u denkt dat wij gegevens van een kind hebben verzameld, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

9. Internationale gegevensoverdrachten

Uw informatie kan worden overgedragen naar en verwerkt in andere landen dan het uwe. Wij zorgen ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn in overeenstemming met dit Privacybeleid.

10. Updates van dit beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij informeren u over belangrijke wijzigingen via de app of e-mail. De "ingangsdatum" hierboven geeft de laatste revisie aan.

11. Contact opnemen

Voor vragen over dit Privacybeleid of onze gegevenspraktijken, neem contact met ons op:

E-mail: privacy@boona.app
Website: https://boona.app