سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تدير Boona ("نحن") موقع Boona الإلكتروني (https://boona.app) والتطبيقات المحمولة. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وكشف وحماية معلوماتك عند استخدام منصة حجز صالونات التجميل الخاصة بنا.

عند زيارة موقعنا واستخدام خدماتنا، فإنك تثق بنا فيما يخص معلوماتك الشخصية. نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. في هذا الإشعار نوضح لك بأوضح طريقة ممكنة المعلومات التي نجمعها وكيف نستخدمها وما هي حقوقك.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا طوعاً عند التسجيل في خدماتنا.

المعلومات الشخصية التي تقدمها

معلومات الحساب: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف عند التسجيل
بيانات المواعيد: تفضيلات الخدمات، سجل الحجوزات، اختيار الصالون وملاحظات المواعيد
بيانات التواصل: الرسائل المتبادلة مع الصالونات عبر منصتنا

المعلومات المجمعة تلقائياً

معلومات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، المعرّفات الفريدة
بيانات الاستخدام: التفاعلات مع التطبيق، الميزات المستخدمة وأوقات الوصول
رموز الإشعارات: رموز Firebase Cloud Messaging (FCM) لتذكيرات المواعيد
بيانات الموقع: الموقع التقريبي (عند السماح) لعرض الصالونات القريبة

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات المجمعة من أجل:

تسهيل حجز المواعيد بينك وبين صالونات التجميل
إرسال تأكيدات وتذكيرات المواعيد عبر الإشعارات
تمكين الصالونات من التواصل معك بشأن حجوزاتك
تحسين منصتنا وتطوير ميزات جديدة
تقديم دعم العملاء
اكتشاف ومنع الاحتيال أو الإساءة

4. مشاركة المعلومات

نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:

مع الصالونات: عند حجز موعد، يتلقى الصالون اسمك ومعلومات الاتصال وتفاصيل الموعد
مقدمو الخدمات: شركات خارجية تساعدنا في تشغيل منصتنا (الاستضافة، التحليلات، الإشعارات)
المتطلبات القانونية: عندما يتطلب القانون ذلك أو لحماية حقوقنا
محادثات الدعم: عندما تكتب إلينا عبر نافذة المساعدة أو بالبريد الإلكتروني، تصل رسائلك إلى فريقنا في Telegram، ويساعدنا Claude، وهو مساعد ذكاء اصطناعي من Anthropic، في صياغة الردود — ويراجع شخص كل رد قبل إرساله. نحذف نصوص الرسائل بعد 24 شهرًا من إغلاق المحادثة، وتُحذف النسخ الموجودة في Telegram عند الطلب.

لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض إعلانية.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما أن حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. يُحفظ سجل المواعيد لراحتك ولاحتياجات الصالون التشغيلية. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت (انظر القسم 7).

6. أمان البيانات

ننفذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك:

التشفير

جميع البيانات مشفرة أثناء النقل ببروتوكولات SSL/TLS وأثناء التخزين بتشفير AES-256.

تدقيقات منتظمة

نجري تقييمات أمنية وفحوصات ثغرات بشكل منتظم لضمان حماية بياناتك.

على الرغم من جهودنا، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

7. حقوقك

حسب موقعك، قد يكون لديك الحقوق التالية:

الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
التصحيح: تحديث البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
الحذف: طلب مسح بياناتك الشخصية
قابلية النقل: الحصول على بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آلياً
إلغاء الاشتراك: تعطيل الإشعارات في إعدادات جهازك

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر privacy@boona.app.

"نؤمن بأن خصوصية البيانات هي حق إنساني أساسي. بغض النظر عن مكان تشغيل صالونك، نسعى لتقديم نفس المستوى العالي من الحماية لجميع مستخدمينا."

8. خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست موجهة للأشخاص دون 16 عاماً. لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن قصد. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا بيانات طفل، يرجى التواصل معنا فوراً.

9. نقل البيانات الدولي

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في بلدان غير بلدك. نضمن وجود ضمانات مناسبة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

10. تحديثات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنُعلمك بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. يشير "تاريخ السريان" في الأعلى إلى آخر مراجعة.

11. اتصل بنا

للأسئلة حول سياسة الخصوصية أو ممارسات البيانات، تواصل معنا:

البريد الإلكتروني: privacy@boona.app
الموقع: https://boona.app